Google’da İşletmenizi Öne Çıkarma: İşletme Profili ve Web Sitesi

Google, yerel sonuçları sıralarken kendi açıklamasına göre başlıca üç etkene bakar:

• Alaka: işletmenizin, aranan şeyle ne kadar örtüştüğü. Kategorileriniz, hizmetleriniz ve açıklamalarınız ne kadar net ve eksiksizse Google sizi o kadar doğru eşleştirir.
• Uzaklık: arama yapan kişinin ya da aramada belirttiği yerin işletmenize yakınlığı. Bunu değiştiremezsiniz, ama adresinizin ve hizmet bölgenizin doğru olmasını sağlayabilirsiniz.
• Öne çıkma (bilinirlik): işletmenizin ne kadar tanındığı. Yorumlar, internetteki diğer kaynaklarda adınızın geçmesi ve web sitenizin kalitesi bu etkene katkı sağlar.

Bu üç etkenin ikisi doğrudan sizin elinizde. Aşağıdaki adımların hepsi, alaka ve bilinirlik tarafını güçlendirmeye yöneliktir.

Google İşletme Profili, işletmenizin Google Arama ve Haritalar’da görünen ücretsiz kartıdır. Google haritalara işletme eklemenin resmi yolu budur. Profilinizi business.google.com adresinden oluşturabilir ya da zaten var olan bir kaydı sahiplenebilirsiniz.

1. İşletmenizi arayın. Bir müşteri ya da Google daha önce kaydınızı oluşturmuş olabilir. Varsa yenisini açmak yerine mevcut kaydın sahipliğini talep edin.
2. Ad, kategori ve adres girin. İşletme adını tabelanızdaki gibi yazın; araya anahtar kelime eklemeyin, bu Google kurallarına aykırıdır. Birincil kategoriyi işinizi en iyi anlatan seçenekten seçin, gerekirse ek kategoriler ekleyin.
3. Hizmet bölgesini belirleyin. Müşteriyi adresinizde ağırlamıyorsanız (ör. usta, tesisatçı, temizlik firması) adresinizi gizleyip hizmet verdiğiniz bölgeleri tanımlayabilirsiniz.
4. Doğrulamayı tamamlayın. Google, işletmenizin gerçekten orada olduğunu doğrulamak ister. Yöntemler değişkendir: telefon, e-posta, video kaydı ya da posta gibi seçenekler sunulabilir; hangisinin sunulacağını Google işletmenize göre belirler.
5. Profili doldurun. Çalışma saatleri, telefon, web sitesi bağlantısı, hizmetler ya da menü, açıklama ve fotoğraflar.

Profilde fark yaratan ayrıntılar

• Gerçek fotoğraflar: dış cephe, iç mekân, ekibiniz ve işlerinizden örnekler. Hazır görseller yerine kendi fotoğraflarınız güven verir.
• Güncel saatler: bayram ve tatil günleri için özel saat girin. Kapalıyken “açık” görünmek, kızgın bir yorumun en kısa yoludur.
• Hizmet listesi: sunduğunuz hizmetleri müşterilerinizin kullandığı kelimelerle yazın.
• Web sitesi bağlantısı: profilinizden sitenize gelen ziyaretçi, sizi daha yakından tanımak isteyen sıcak bir müşteri adayıdır.

Google, işletmenizi farklı kaynaklardan gelen bilgilerle teyit eder. Web sitenizde, İşletme Profili’nizde, sosyal medya hesaplarınızda ve rehber sitelerinde ad, adres ve telefon (kısaca NAP) birbirini tutmalıdır.

• Bir yerde “Yılmaz Kuaför”, başka yerde “Yılmaz Güzellik Salonu” yazmayın; tek bir resmi ad seçin.
• Adresi her yerde aynı biçimde yazın: mahalle, cadde, numara ve ilçe aynı sırayla.
• Tek bir ana telefon numarası kullanın. Numara değiştiyse eski numarayı her yerden temizleyin.
• Taşındıysanız önce profil ve sitenizi, sonra diğer kayıtları güncelleyin.

Küçük tutarsızlıklar tek başına felaket değildir, ama bir araya geldiklerinde Google’ın sizin hakkınızdaki güvenini azaltır ve müşteriyi yanlış adrese gönderebilir.

Yorumlar hem Google’ın bilinirlik değerlendirmesinde hem de müşterinin karar vermesinde önemli bir yer tutar. İyi haber şu: memnun müşterilerin çoğu, kendisinden istendiğinde yorum yazmaya isteklidir.

• İsteyin. Hizmetin sonunda memnun kalan müşterinize yorum bağlantınızı WhatsApp’tan ya da kasadaki bir karekodla iletin. İşletme Profili, paylaşabileceğiniz bir yorum bağlantısı sunar.
• Hepsini yanıtlayın. Olumlu yorumlara kısa bir teşekkür, olumsuz yorumlara sakin ve çözüm odaklı bir cevap yazın. Yanıtınızı yalnızca yorumu yazan değil, sonraki tüm müşteriler okur.
• Asla yorum satın almayın, sahte yorum yazmayın. Bu Google kurallarına açıkça aykırıdır; yorumlarınız kaldırılabilir, profiliniz kısıtlanabilir. Yorum karşılığında indirim ya da hediye teklif etmek de kurallara aykırı sayılır.

Sitenize de müşteri yorumları ekleyebilirsiniz: BirSitem’deki Müşteri yorumları bloğu, aldığınız gerçek geri bildirimleri sergilemek için uygundur.

İşletme Profili tek başına çok şey yapar, ama sınırlı bir alandır. Web siteniz ise Google’a işinizi ayrıntılı anlatabildiğiniz, tamamen size ait yerdir. Profildeki web sitesi bağlantısının iyi bir sayfaya açılması hem Google’a hem müşteriye güven verir.

Yerel aramaya uygun bir site için

• Her ana hizmete bir sayfa: çok sayfalı bir sitede “Saç boyama”, “Kombi bakımı” gibi ana hizmetlerinize ayrı sayfalar açın. Her sayfa, o hizmeti arayan kişinin sorularına cevap versin.
• Başlıklarda şehir ve semt, doğal biçimde: sayfa başlığında ve açıklamasında “Kadıköy’de kombi bakımı” gibi, gerçekten hizmet verdiğiniz yeri belirtin. Aynı kelimeyi sayfaya defalarca doldurmak işe yaramaz.
• Eksiksiz iletişim bölümü: adres, telefon ve sosyal medya hesaplarınızı iletişim bölümüne yazın. BirSitem bu bilgileri arama motorlarının anlayacağı yapılandırılmış veri (LocalBusiness) olarak sayfaya kendiliğinden ekler.
• Harita ve çalışma saatleri: Harita ve Çalışma saatleri blokları, ziyaretçinin sizi bulmasını kolaylaştırır.
• Telefonda hızlı ve kullanışlı: yerel aramaların çoğu telefondan yapılır. BirSitem siteleri mobil uyumludur ve sunucuda hazırlanıp hızlı açılır; sabit arama ve WhatsApp düğmeleri ziyaretçiyi tek dokunuşla size bağlar.

Sayfa başlığı ve açıklamasını nereden gireceğinizi dokümantasyonun Google ve paylaşım ayarları bölümünde bulabilirsiniz. Bir sitede neler olması gerektiğine dair daha geniş bir liste için işletme web sitesinde olması gerekenler rehberimize göz atın.

Google Search Console, sitenizin Google aramalarındaki durumunu gösteren ücretsiz bir araçtır. Hangi aramalarda göründüğünüzü, kaç kez tıklandığınızı ve sayfalarınızın dizine eklenip eklenmediğini buradan izlersiniz.

1. Search Console’da sitenizin adresini “URL ön eki” olarak ekleyin ve doğrulama yöntemi olarak HTML etiketini seçin.
2. Size verilen doğrulama kodunu, BirSitem panelinizdeki Site kimliği ve arama motorları bölümüne yapıştırıp kaydedin.
3. Search Console’a dönüp Doğrula’ya basın.
4. Aynı bölümde gösterilen site haritası adresini Search Console’daki “Site haritaları” kısmına ekleyin.

Kendi alan adınızı bağladıysanız Search Console’a o adresi ekleyin; BirSitem her sayfayı Google’a asıl adresiyle zaten bildirir.

Google, sorulara iyi cevap veren sayfaları sever; müşteriler de öyle. Neyi yazacağınızı bulmanın en kolay yolu, telefonda en sık duyduğunuz soruları not etmektir.

• Sıkça sorulan sorular: “Randevusuz geliyor musunuz?”, “Pazar açık mısınız?”, “Hangi semtlere servis veriyorsunuz?” gibi soruları Sık sorulan sorular bloğuyla cevaplayın.
• Yazılar ve duyurular: çok sayfalı paketlerde Yazılar bölümüyle haber, kampanya ya da bilgilendirici yazılar yayınlayabilirsiniz. Her yazı kendi adresini alır ve site haritasına eklenir. Örneğin bir klima servisi “Klima bakımı ne zaman yapılmalı?” başlıklı bir yazıyla doğrudan arama yapan kişiye ulaşabilir.
• İşlerinizden örnekler: galeri bloğuyla önce/sonra fotoğrafları, tamamladığınız işler ya da menünüzden kareler paylaşın.

Az ama düzenli ve gerçekten faydalı içerik, bir seferde yazılıp unutulan onlarca sayfadan daha değerlidir.

Yaptığınız değişikliklerin işe yarayıp yaramadığını görmek için üç kaynağa bakın:

• Search Console: hangi arama sorgularında göründüğünüz, gösterim ve tıklama sayıları.
• İşletme Profili istatistikleri: profilinizin kaç kez görüntülendiği, aramalar, yol tarifi istekleri ve web sitesi tıklamaları.
• BirSitem ziyaretçi istatistikleri: panelinizde son 30 günün ziyaretçi ve görüntülenme sayıları, günlük grafik ve en çok açılan sayfalar. Botlar sayılmaz, çerez kullanılmaz.

İşletme Profili’nizi açtıysanız, sıradaki adım profilinizdeki web sitesi bağlantısını iyi bir sayfaya yönlendirmek. BirSitem’de sektörünüze uygun bir şablonla başlayıp dakikalar içinde yayına alabilirsiniz.

• Tüm seçenekler için şablonlara göz atın; örneğin Kuaför & Güzellik, Restoran & Kafe ya da Usta & Teknik Servis.
• Kayıt olmadan denemek için editörü demo modunda açın.
• Sıfırdan başlıyorsanız web sitesi nasıl kurulur rehberimiz tüm süreci adım adım anlatır.

Hazır olduğunuzda ücretsiz hesabınızı açın ve Google’daki kartınızın arkasında sağlam bir site olsun.